ما هي تكنولوجيا المعلومات؟ تعريفها ومكوناتها وأهميتها

لعلك تتسائل ما الذي غير وجه العالم خلال الربع قرن الماضي. الإجابة بلا شك تكنولوجيا المعلومات، فقد أصبحت المحرك الأساسي للتطور في جميع المجالات، وحتى تفاصيل حياتنا اليومية. في السطور التالية سنتناول الحديث ما هي تكنولوجيا المعلومات؟ تعريفها، مكوناتها، وأهميتها. ولماذا لا يمكن الاستغناء عنها اليوم.

ما هي تكنولوجيا المعلومات؟

يمكن تعريف تكنولوجيا المعلومات بأنها استخدام أجهزة وبرامج الحاسوب في معالجة البيانات، وتخزينها، ونقلها، وتأمينها بصورة إلكترونية.

ويجدر الإشارة إلى أن مفهوم تكنولوجيا المعلومات ظهر لأول مرة في عام 1958، حين استخدمه الباحثان هارولد ليفيت وتوماس ويسلر في مجلة Harvard، ووصفوا تقنية المعلومات على أنها مزيج يجمع بين ثلاث كتل، وهي التقنيات التي تعالج كميات معلومات كبيرة بسرعة، والاحصائيات الرياضية، وبرامج محاكاة التفكير.

ومع انتشار الإنترنت في التسعينيات، تسارع تطور تكنولوجيا المعلومات بشكل غير مسبوق، فأصبح العالم أكثر ترابطًا، وقل الاعتماد على التدخل البشري المباشر في تشغيل وصيانة الأنظمة الرقمية.

اقرأ ايضًا: ما المقصود بالذكاء الاصطناعي (AI)؟ وكيف يعمل؟ وما هي أنواعه وفوائده؟

ما هي مكونات تكنولوجيا المعلومات؟

تعتمد تكنولوجيا المعلومات في بيئات العمل والمؤسسات على ثلاثة مكونات رئيسية تعمل معًا:

1. المكونات المادية (Hardware)

هي العمود الفقري لتكنولوجيا المعلومات. وتشمل جميع الأجهزة في النظام، مثل وحدة المعالجة المركزية، وأجهزة التخزين والذاكرة، وكذلك الخوادم ومراكز البيانات، ومعدات الشبكات مثل أجهزة التوجيه، وجدران الحماية.

2. البرمجيات (Software)

هي الجزء الغير ملموس في نظام التكنولوجيا، وهي التي تخبر الحاسوب بما عليه فعله، ويعتبر أهم وظيفة لها هي معالجة البيانات وإدارتها، وتحسين أجهزة تخزين البيانات. وكذلك إدارة قواعد البيانات بشكل آمن ومنظم.. ويوجد ثلاث أنواع رئيسية من البرمجيات:

1. برامج النظام: تستخدم في إدارة الوظائف الأساسية للكمبيوتر، مثل ويندوز.
2. برامج البرمجة: تستخدم في كتابة الاكواد وتطوير البرمجيات.
3. برامج التطبيقات: تستخدم في تنفيذ مهمة خاصة معينة، مثل برامج أوفيس، وبرامج أدوبي فوتوشوب، وكذلك وبرامج مكافحة الفيروسات.

3. تقنيات الاتصالات والشبكات (Communication Technologies)

تظهر وظيفتها من اسمها وهي ربط الاجهزة ببعضها، لتبادل البيانات. لتوفير شبكة للتواصل بين أجهزة كمبيوتر متعددة حتى وإن كانت في أماكن مختلفة، ويمكن أن تكون الشبكة سلكية مثل الكابلات. أو لاسكلية، مثل الواي فاي.

ما هي أنواع التكنولوجيا؟

توجد أنواع مختلفة من تقنيات المعلومات، تستخدم حسب الغرض منها داخل المؤسسة، ويمكن استخدام أكثر من نوع في نفس المؤسسة، ومنها:

الحوسبة السحابية (Cloud Computing)

هي استخدام خوادم قوية عبر الإنترنت بدلًا من امتلاك بنية تحتية محلية، ويسمح للمستخدمين بالوصول إليه من أي مكان. وتسمى عقل التكنولوجيا، لأنها تدير جميع المهام الرقمية، وتشغل التقنيات الحديثة مثل الهواتف.

إنترنت الأشياء (IOT)

تقنية تربط الأجهزة المادية بالإنترنت لتبادل البيانات تلقائيًا، مثل أنظمة المنازل الذكية وأجهزة الاستشعار.

الذكاء الاصطناعي (AI)

هو قدرة الأنظمة على محاكاة التفكير البشري، مثل التعلم والتحليل واتخاذ القرار. يساعد المؤسسات في العديد من المهام، منها: تحسين خدمة العملاء، وتحليل البيانات الضخمة.

نظم المعلومات الإدارية (MIS)

هي نظام يستخدم في تنظيم الأعمال في الشركات، من خلال إدارة البيانات ومعالجتها، ومساعدة الشركة في التخطيط والمتابعة.

نظم دعم القرار (DSS)

هو مستشار رقمي يساعد الشركات في اتخاذ قرارات مدروسة، وذلك عن طريق تحليل كمية ضخمة من البيانات، وهو مهم في التخطيط الاستراتيجي وحل المشكلات.

الأمن السيبراني

يختص بحماية الأنظمة والبيانات من الاختراق والتهديدات الرقمية، وهو عنصر أساسي للحفاظ على سمعة الشركات وثقة العملاء.

ما هي استخدامات تكنولوجيا المعلومات؟

تستخدم التكنولوجيا اليوم في مختلف مجالات الحياة، من أبرزها:

التعليم

ساعدت التكنولوجيا الحديثة في تطوير التعليم، حيث رفعت مستوى توافر المحتوى العلمي بكل أنواعة المسموعة والمرئية والمقروءة. بالإضافة إلى تطوير أدوات التعليم مثل الفصول الإفتراضية، والأجهزة اللوحية.

التجارة الإلكترونية

ساعدت التكنولوجيا على خلق سوق متكامل على الانترنت. وربطت البائع بالمشتري. فظهر التسويق الإلكتروني. ووفرت طريق الدفع المختلفة مثل بطاقات الائتمان.

الثقافة والإعلام

أصبح التواصل بين الشعوب سهل وسريع جدًا، حيث يمكنك معرفة أخبار الشعوب، والتعرف على ثقافتهم في أقصى بقاع الأرض، وما يفصلك فقط هي مسافة أن تفتح هاتفك.

الترفيه

غيرت التكنولوجيا في طرق الترفية التقليدية، وأصبح التوجه نحو الألعاب الإلكترونية، والأفلام الوثائقية. ووسائل أخرى مثل أخذ جولة في المتاحف العالمية، التي توفر جولات افتراضية قائمة على تقنيات حديثة، مثل نظارات الواقع الافتراضي.

الطب والصحة

حيث توفر قواعد بيانات ضخمة عن الأمراض والأبحاث المقدمة في كل مرض، سواء كانت قديمة أو حديثة، وتفاصيل حالات المرضى، وأنظمة العلاج. مما يسهل تبادل المعرفة بين المراكز الطبية في العالم. كما ظهرت اجهزة حديثة مثل جهاز قياس نسبة السكر في الدم.

الخدمة العامة

وفرت التكنولوجيا الكثير من المعاملات المتكررة اليومية، مثل دفع الفواتير وتجديد المستندات كل فترة.

الاقتصاد

كما اختفت فرص عمل كانت موجودة قبل تكنولوجيا المعلومات، فقد ظهرت وظائف رقمية جديدة مثل تطوير التطبيقات والتسويق الإلكتروني.

ما هي وظائف تكنولوجيا المعلومات؟

تتلخص مسؤولية تكنولوجيا المعلومات في النقاط التالية:

• إدارة الموارد: يجب أن تضمن تشغيل البنية التحتية وإدارتها بكفاءة، بما يشمل الأجهزة والبرامج والشبكات ومراكز البيانات.
• تحسين البنية التحتية: وهي أي إجراءات يقوم بها المختصون، في سبيل تحسين أداء النظام وخفض التكاليف في نفس الوقت؛ مثل عمل ترقيات الأجهزة أو استبدالها.
• ضمان عمل التطبيقات: وهي عملية التأكد من تشغيل التطبيقات والبرامج بشكل صحيح، والتأكد أن القدرة الحاسوبية كافية، بهدف منع حدوث تباطؤ أو انقطاع في الخدمة.
• توفير دعم العملاء: هو مكتب خاص بمساعدة المستخدمين في اكتشاف المشكلات وعلاجها.
• توفير الأمن: هو جانب بالغ مهم يسمى بالأمن السيبراني، مهمته تكمن في حماية المعلومات خاصة الحساسة من الوصول الغير مصرح به. وحمايتها من السرقة أو التلاعب. وكذلك الاحتفاظ بنسخة احتياطية لضمان استعادة البيانات، في حالة فقدانها.

ما هي أهمية تكنولوجيا المعلومات؟

تكمن أهمية التكنولوجيا بالنسبة للأفراد والشركات في العمل على:

• رفع الانتاجية من خلال أتمتة العمليات المتكررة؛ مما ساعد على توفير الكثير من الوقت والجهد.
• تعزيز التواصل بين الموظفين في نفس المكان، أو في فروع مختلفة؛ وهو ما سمح بتبادل الأفكار والتعاون في العمل عن بعد.
• تسهيل الوصول إلى المعلومات عبر البيانات الإلكترونية المرفوعة على السحابة.
• تحسين خدمة العملاء من خلال برامج الدردشة الآلية، التي تقدم خدمة عملاء سريعة على مدار الساعة.
• رفع نسبة المبيعات على مستوى العالم، من خلال استراتيجيات التسويق و المبيعات على الانترنت. مما رفع من نسبة الوصول لشريحة أكبر من العملاء.

ما هي التحديات التي تواجه تكنولوجيا المعلومات؟

• التأثير السلبي على نمط الحياة، مثل قلة الحركة، واضطراب النوم، والإفراط في استخدام الشاشات، مما قد يسبب توتر وإرهاق ومشكلات صحية.
• ارتفاع تكاليف البنية التحتية والصيانة، نتيجة الحاجة إلى أجهزة متطورة، وبرمجيات حديثة، ورواتب المتخصصين.
• ارتفاع معدل البطالة، خاصة مع اختفاء بعض الوظائف الروتينية بسبب الأتمتة والاعتماد على الأنظمة الرقمية.
• تهديد أمن وخصوصية الأفراد، نتيجة مشاركة البيانات الشخصية، واحتمال استخدامهم ضد أصحابها.
• ضعف الثقة في بعض معاملات التجارة الإلكترونية بسبب اختلاف جودة المنتجات أو الممارسات التسويقية المضللة.

وفي النهاية تحدثنا عن ما هي تكنولوجيا المعلومات؟ تعريفها، مكوناتها، وأهميتها. كما تعرفنا عن وظائفها ومجالات استخدامها. ومع التسارع والتغيير المستمر يبقى مواكبة التطورات خطوة لابد منها سواء للأفراد أو الشركات.